- Objeto
El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos ofrecidos en el sitio www.triamex.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
- Información de la empresa
Nombre comercial: Triamex, Dirección: Barrio Asunción, Distrito Pavas, San José, Costa Rica.Correo electrónico: hola@triamex.comWhatsApp servicio al cliente: +506 6473 1680
- Productos y precios
– Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.- La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y podrá variar sin previo aviso.- Las imágenes de los productos son referenciales y pueden no coincidir exactamente con el producto entregado.
- Pedidos y pagos
– El contrato de compra se formaliza una vez que el cliente recibe confirmación electrónica (correo o WhatsApp).- Los pagos se realizarán únicamente a través de los métodos habilitados en el sitio web.- En caso de fraude, uso indebido de tarjetas, contracargos o pagos rechazados, Triamex podrá anular el pedido sin responsabilidad alguna.
- Entrega
– Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio de Costa Rica.- Modalidad programada: el pedido será entregado dentro del día hábil siguiente a la confirmación, salvo fuerza mayor, alta demanda, errores en la dirección proporcionada o zonas de difícil acceso.- Modalidad inmediata: si el cliente opta por plataformas externas de mensajería (Uber, DiDi u otras), él será el único responsable de coordinar y asumir costos, exonerando a Triamex de cualquier reclamo por retraso, pérdida o mal manejo.- Triamex no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por causas externas, incluyendo pero no limitado a: tráfico, clima, fallos de sistemas, proveedores de transporte o mensajería.
- Devoluciones y garantía
– Al tratarse de productos perecederos, no aplica el derecho de retracto.- Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos reportados dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega: a) Producto dañado o en mal estado al momento de la entrega. b) Producto equivocado respecto al pedido. c) Producto con fecha de vencimiento expirada.- El cliente deberá aportar evidencia (fotografía, número de pedido y, si aplica, devolución del producto en condiciones originales).- No procederán cambios ni reembolsos si el producto fue abierto, manipulado, mal almacenado o consumido parcialmente.- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o como crédito en tienda, a discreción de Triamex.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños) es propiedad de Triamex o cuenta con licencia de uso. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.
- Protección de datos personales
– Triamex recopila y almacena los datos personales necesarios para procesar pedidos y brindar el servicio.- La información se maneja conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.- El cliente autoriza a Triamex a utilizar sus datos para fines de contacto, gestión de pedidos, atención de consultas y envío de comunicaciones comerciales.- Triamex implementa medidas de seguridad razonables, pero no garantiza inmunidad absoluta frente a accesos no autorizados, virus o ataques informáticos, eximiéndose de responsabilidad en tales casos.- El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación enviando un correo a hola@triamex.com.
- Limitación de responsabilidad
– Triamex no será responsable en ningún caso por: a) Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o daño moral. b) Fallos atribuibles a terceros proveedores de transporte, mensajería, pasarelas de pago o plataformas externas. c) Errores en la información proporcionada por el cliente (dirección incorrecta, datos de pago erróneos, etc.).- La responsabilidad máxima de Triamex frente a cualquier cliente no superará el monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.
- Modificaciones
Triamex podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
- Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación costarricense. En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.De forma alternativa, Triamex podrá optar por resolver controversias mediante arbitraje privado en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica.